سياسة الإرجاع لمتجر بلوم ميغا ستور

آخر تحديث: 20 يوليو 2025

نحرص على رضاك التام عن كل عملية شراء من متجرنا.

1. المنتجات المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال

• بعض المنتجات — مثل العطور، مستحضرات التجميل، والمنتجات القابلة للنفخ — لا يمكن إرجاعها إلا إذا تم إرسالها عن طريق الخطأ.
• إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام من استلامه عبر واتساب على [رقمك] أو البريد الإلكتروني على [بريدك الإلكتروني].

2. شروط الإرجاع

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، ومغلفة في عبوتها الأصلية.
• يجب إعادة جميع الملحقات المرفقة. في حال فقدان أي منها، قد يتم إلغاء الطلب.

3. آلية الإرجاع والاستبدال

• سيتم إرسال الطلب البديل بمجرد استلام المنتج الأصلي.
• إذا كان طلب الاستبدال لأسباب شخصية (وليس بسبب خطأ من جانبنا)، ستُطبق رسوم توصيل قدرها 4 دولارات.
• بالنسبة للأجهزة الإلكترونية المعيبة، سنقوم بجمع المنتج، إرساله إلى فريق الصيانة للفحص، ثم التواصل معك بشأن الاستبدال. تستغرق هذه العملية عادةً من 5 إلى 9 أيام عمل.

4. المبالغ المستردة

• يتم إصدار المبالغ المستردة بعد فحص جودة المنتج المرتجع.
• الطلبات المدفوعة نقدًا عند التسليم تُرد عبر خدمات تحويل الأموال.

5. مدة توصيل الطلبات البديلة

يتم عادةً تسليم الطلبات البديلة خلال 5 إلى 8 أيام عمل بعد الموافقة.